On savait déjà qu'on pouvait se faire rembourser une licence Windows (si on n'en a pas l'usage), mais on ne savait pas que c'était aussi possible pour d'autres produits Microsoft couverts par un contrat similaire (le fameux CLUF), comme la suite Office.
Or Frédéric Cotta nous a écrit il y a quelques jours pour nous expliquer comment il s'y est pris pour se faire rembourser chez Continent une suite Office dont il ne voulait plus.
On retrouve dans sa lettre les principaux ingrédients suggérés par le site de la détaxe Windows: saisie de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation et de la Répression des Fraudes), de la commission européenne, beaucoup d'insistance et de pugnacité, etc.